Review <Review về phần xử lí tình huống của nhà hàng S.S - góc nhìn cá nhân> Tàu ngằm lâu trong hội và lần đầu đăng bài nhưng ko phải review đồ ăn mà là revi...

<Review về phần xử lí tình huống của nhà hàng S.S - góc nhìn cá nhân>
Tàu ngằm lâu trong hội và lần đầu đăng bài nhưng ko phải review đồ ăn mà là review về 1 câu chuyện hot nhất từ đêm qua đến nay:
Trước tiên, mình nghĩ rằng, ko phải người trong cuộc thì ko nên nghe câu chuyện từ một phía. Do vậy mình sẽ ko bàn đến bạn Thảo hay gia đình có trẻ con trong vụ việc (gia đình đó chắc chắn sai, nhưng bạn Thảo cũng chưa chắc hoàn toàn đúng). Mình chỉ nói quan điểm về cách xử lí vấn đề của nhà hàng S.S:
Về bài viết giải thích của người tự xưng "đại diện cho nhà hàng S.S" trong hội (hiện đã bị xoá): nội dung bài viết bạn đăng hoàn toàn ko nêu ra phương án giải quyết vấn đề mà chỉ là GIẢI THÍCH tình huống lúc đó
Các điểm bạn nêu ra nhiều điểm ko phải là chi tiết chính của câu chuyện nhưng vẫn được in đậm như: bạn nao cao to vạm vỡ cầm mũ bảo hiểm đi vào, bạn Thảo chống nạnh nói chuyện với người lớn (sau khi bị tát), hai bên có đôi co qua lại gì đó chứ ko đơn thuần chỉ là đập bàn,... Đây là các từ ngữ mang tính chĩa mũi dư luận về phía bạn Thảo, và để cho mọi người ngầm hiểu là: Nhóm bạn Thảo cũng ko phải vừa nên mới bị đánh.
Việc nhóm bạn Thảo có thái độ thế nào cũng ko lấp liếm được cái sai rất lớn của nhà hàng khi để xảy ra 2 sự việc sau trong khuôn viên nhà hàng:
- Trẻ con hò hét nô đùa tạo bầu không khí khó chịu cho các thực khách khác
- Vì ko xử lí được chuyện đó nên dẫn tới sự xô xát giữa các nhóm kh sau đó. Sau khi sự việc xảy ra, ko đứng ra hoà giải, có lời xin lỗi đến khách, dẫn đến khách có trải nghiệm tồi tệ khi dùng bữa tại nhà hàng.
Việc có bạn cho rằng nhà hàng ko phải người đánh khách, nhà hàng ko sai là ko đúng. Tất cả những ai kinh doanh dịch vụ đều biết, trải nghiệm mà bạn mang đến cho khách hàng quan trọng hơn cả bản thân sản phẩm. Khách dùng bữa tại nhà hàng ko chỉ mua món ăn, mà còn mua dịch vụ: phục vụ, không gian ăn uống,...tất tật những gì tạo nên trải nghiệm cho khách hàng. Việc nhà hàng ko giữ được ko gian ăn uống thoải mái, mà ngược lại quá mức ồn ào, khiến khách đi ăn như chịu tội thì là lỗi sai của nhà hàng rồi.
Có vẻ như nhà hàng S.S vẫn chưa biết mình sai ở đâu, thay vì cố gắng hoà giải, bù đắp (mặt tinh thần) cho khách hàng thì đứng ra giải thích câu chuyện theo kiểu: KẺ CƯỚP GẶP BÀ GIÀ, CHÚNG NÓ ĐÁNH NHAU KO PHẢI LỖI TẠI TAO!???
Từ khi sự việc phát sinh đến nay thì nhà hàng ngoài đăng bài giải thích có như ko (và xoá đi lập tức khi phát hiện bị chửi), khoá luôn cả Fanpage thì CHƯA THẤY ĐĂNG BẤT KÌ MỘT BÀI ĐÍNH CHÍNH CHÍNH THỨC, hoặc gửi 1 lời xin lỗi nào cho khách hàng (ko chỉ bạn Thảo mà tất cả những khách có mặt ở nhà hàng ngày hôm đó phải chịu cực hình từ lũ trẻ nữa)
Mình tin rằng ko chỉ mình, mà còn rất nhiều người mong chờ hướng giải quyết đúng đắn phù hợp từ phía SS trong thời gian tới. Qua đây hi vọng ko chỉ SS, mà các nhà hàng khác cũng rút ra kinh nghiệm kinh doanh dịch vụ, ko chỉ dựa vào bỏ tiền chạy quảng cáo, đăng nhiều ảnh áo là sẽ kinh doanh tốt. Suy cho cùng thứ giữ chân khách hàng ở lại cuối cùng là trải nghiệm tốt đẹp chứ ko phải những bức ảnh sống ảo đó!
Thân,
Hy vọng được admin duyệt bài.

Bình loạn
Trường Giang	Nếu không biết làm gì thì nhà hàng cứ nằm im có phải ấm k )) đăng bài chi rồi giờ nát. Mưa to thì tìm chỗ mà trú chứ
Đào Thủy	Dịch đang móm nhiều mà ăn thêm quả này nữa thì khó sống o.o
Tâm Hoa	Thiệt ra ban đầu người ta chỉ bức xúc vì gđ kia tát b đó thôi. Cái tội NH tài lanh đi giải thích nên giờ búa rìu chĩa hết vào quán ) vì cái tính của 1 số NH là bị nhắc đến mà hơi tiêu cực xíu là viết bài phủi sạch hoặc đổ lại cho ngta. Thà xin lỗi 1 câu là NH xử lý chưa khéo mọi ng còn thấy thông cảm.
Thảo Phương Nguyễn	Trang Mai
Ngọc Trâm Nguyễn	Bên Thảo có thể thái độ chưa chuẩn nhưng mấy mẹ kia hung dữ lại còn ko biết dạy con thì đ ưa nổi. Nhà hàng cũng ko biết nhắc thì ai chả tức.
Phạm Tiêu Tiêu	Thật ra mới ồn ào thì mọi ng mới chỉ cảm thấy khó chịu 1 chút thôi, nhưng ồn ào hò hét trong 1 thời gian dài, nhất là thời gian người ta đi ăn uống, nghỉ ngơi thì sẽ gây cáu bẩn thật sự đấy. đáng lẽ trong khoảng thời gian khách hàng mới chỉ khó chịu thì nhà hàng NÊN giải quyết xong vấn đề rồi. Bởi vì 1 bữa ăn ở nhà hàng thường kéo dài 45"-1h. Nói thì nói thế chứ hầu như chả ch nào giải quyết đâu )
Nguyễn Trang	Kei Nguyen
Đinh Quốc Vượng	Seoul Soul Chicken Nó mởi lại fb rồi ace ơi
Đinh Quốc Vượng	Seoul Soul Chicken Nó mởi lại fb rồi ace ơi
Trà Bẹt	Phùng Thanh Hậu

Thác loạn

TRẺ EM VÀ CÁCH CƯ XỬ CỦA NGƯỜI LỚN NƠI CÔNG CỘNG !
Trước khi đọc bài này, mình muốn mọi người giữ vững quan điểm, mình không có ý định như thể "bóc phốt" em bé hay phụ huynh của em bé . Tất cả chỉ dừng lại ở việc chia sẻ trải nghiệm.
Cách đây ít ngày mình và một vài người em có đi ăn ở quán S.S trên đường Phạm Huy Thông, đó nên là một ngày vui vẻ nhưng nhà mình lại gặp sự cố.
Gia đình đó đi theo nhiều trẻ em và la hét rất to , rất lâu và chạy nhảy để live stream khiến mình và các vị khách khác không hài lòng. Nhưng cũng chỉ là trẻ con nên la hét một chút mình có thể hiểu.
Khi mọi việc đi quá xa, người lớn, trẻ em của gia đình đó đều không có ý định dừng lại, một em bé tiếp tục hét rất là to cùng nhiều em bé khác ( đều 3 hoặc 4 tuổi và một vài em đã tầm mười mấy tuổi ) thì em mình có đập bàn. Quan trọng rằng em mình đập bàn và mình quay ra nên họ hiểu nhầm là mình đập bàn. Và họ hét lên nói rằng ai dám làm cho con nhà họ đang hét mà phải giật mình, họ nói rằng đây là nhà hàng, họ có trả tiền nên cứ hét lên, bé nào không hét, họ đánh, không phải sợ bọn mình vì họ đã gọi bảo kê rồi.
Bàn mình không hề cãi cọ hay động chân tay vì đều là người hiểu chuyện , rất tiếc là không có clip chứng minh. Mình cũng đã để lại gmail để lấy clip nhưng vì nhà hàng lo sợ ảnh hưởng đến việc kinh doanh nên cũng không muốn cung cấp. Giờ họ có bảo là họ mất gmail của mình hay tố là mình kiếm fame đi chăng nữa thì mình cũng không hề oán giận vì lương thiện tính ra cũng chỉ là một lựa chọn, không lương thiện cũng chỉ là một lựa chọn khác. Mà mình đã chấp nhạn viết lên mạng xã hội thì dù có bị đổ oan đi chăng nữa thì mình cũng chấp nhận.
Tiếp, nghe họ gọi bảo kê vì làm con họ giật mình, mình không hề có một chút thấy vô lý mà mình chỉ thấy sợ. Họ nói nhà họ có tiền , có chức , có quyền nên mình phải tính đến bước an toàn là gọi người lớn trong nhà, chứ họ làm gì mình rồi bỏ chạy có trời mới biết.
Chắc các bạn đang nghĩ mình gọi hội. Thực ra mình chỉ gọi anh mình. Anh mình là một dược sĩ, cứu người không hết chứ đánh đấm gì ạ. Chỉ là nếu họ có làm khó bọn mình thì cũng dễ nói chuyện.
Nhưng rồi họ nhanh chóng bỏ về trước và ra bàn mình TÁT mình một cái và nói rằng muốn làm ai giật mình phải nhìn vào họ trước đã. Rồi họ lên xe về nhanh.
Để có thể chia sẻ ra chuyện này thật khó và mình phải cảm ơn cô giáo ở trường cấp 3 vì đã động viên mình viết ra vì bản thân . Mình đã trải qua hàng ngàn cảm xúc và hành động tiêu cực với bản thân từ năm lớp 12 đến giờ vì mất ngủ. Và vấn đề lớn nhất với mình là chia sẻ cảm xúc tiêu cực . Khỏi phải nói , những ngày qua như là địa ngục với mình vì lòng tự trọng của mình bị tổn thương nhưng không thể nói ra. Mọi người đều khuyên mình bỏ qua để thanh thản nhưng duy nhất cô là người khuyên mình bên cạnh việc bỏ qua hãy chia sẻ để không chỉ khiến bản thân nhẽ nhõm mà còn giúp người khác tránh được những chuyện không đáng có như vừa rồi.
Sau tất cả, mình thấy cái gì nên bỏ qua thì hãy bỏ qua, về chuyện này mình không còn muốn truy cứu . Chỉ mong muốn một điều , HÃY VÌ Ý THỨC MỘT CHÚT. Mình biết có rất nhiều mẹ ý thức và dạy con mình rất tử tế, không nên để một vài sự việc lặt vặt củ hành vỏ tỏi này mà phải để giới trẻ lập ra một cái page "Đ** ưa trẻ con" và có cái nhìn xấu về những bà mẹ và trẻ em. Nếu có thể mọi người hãy share để cộng đồng có một cách hành xử khác về những việc như thế này ạ
Quan trọng hơn hết , lương thiện thì khó nhưng tạo nghiệp thì dễ, hãy cư xử như những người văn minh vì không tự nhiên mà nhân sinh lên án những điều không hay , nhỉ ?
Nguồn: Phương Thảo
P.S: Mong ad duyệt bài xem tiếp

Bình loạn

Thác loạn